Impunerea – o greseala ?

UPS (un serviciu de curierat rapid) se poate mandri cu o deosebita eficienta a angajatilor sai. In medie, un curier UPS distribuie 400 de pachete in fiecare zi lucratoare. Compania obtine o eficienta atat de mare acordand o atentie deosebita detaliilor din viata unui curier. Reporterul Robert Frank de la Wall Street Journal scrie despre aceasta strategie: "Avand un personal de peste 3000 de curieri, compania dicteaza fiecarui angajat sarcini precise. De exemplu, curierul trebuie intotdeauna sa coboare din masina cu piciorul drept, sa tina banii cu fata in sus, sa care pachetele sub mana stanga. De asemenea, trebuie sa mearga cu o viteza de trei pasi pe secunda. UPS le dicteaza angajatilor chiar si felul in care sa isi tina cheile si anume, dintii cheilor in sus pe degetul al treilea. Aceasta abordare poate ca functioneaza in industria curieratului insa nu poate fi aplicata in nici un caz in viata spirituala.